Появление «Телефона доверия» говорит о том, что сегодня становится все больше людей одиноких, отчаявшихся, побитых жизнью. В бешеном ритме очень сложно найти близких по духу людей и многие ищут ответы в общении с совершенно незнакомыми людьми, потому что не всё можно рассказать близким людям — знакомым, друзьям, родителям. В таких случаях помогает телефон доверия, когда незаинтересованный человек может выслушать и дать дельный совет, не используя интимную информацию в своих корыстных целях. По воле своей сложной судьбы люди вынуждены обратиться к независимым собеседникам. Психологическая помощь ставит целью спасти чью-то жизнь и вовремя понять, что нужно отойти от беды, пока человек не увяз в ней окончательно.
— Нами создан проект волонтерского движения «Телефон доверия» для распространения основ психологических навыков, полезных и важных в повседневной жизни каждого человека, для улучшения качества жизни как самих волонтеров, так и абонентов телефона, которым волонтеры помогают справиться с тяжелым эмоциональным состоянием, — рассказала Дарья Шереметьева, психолог-тренер, руководитель социальных проектов, директор телефона Доверия. — Мы стараемся придерживаться строгих канонов: конфиденциальность, анонимность и добровольность. Поэтому, люди доверяют, ведь на «Телефон Доверия» обращаются с абсолютно разными проблемами, в разном эмоциональном состоянии, разного пола, разного возраста, разного социального статуса, разных национальностей, разной ориентации. И наши волонтеры стараются помочь каждому дозвонившемуся, находящемуся в сложной жизненной ситуации, в тяжелом эмоциональном состоянии.
Проект появился в 2011 году. С тех пор он работает каждую ночь с 20.00 до 7.00 уже третий год. Набор волонтеров на «Телефон доверия» 370-460 производится каждые 2-3 месяца. Любой желающий в возрасте от 18 лет может записаться на обучающий семинар «Введение в телефонное консультирование» по номеру 370-469 или в офисе 207 по адресу улица Монтажников 16/1. Тренинг длится 20 академических часов. По окончании дежурств на «Телефоне доверия» волонтеры получают свидетельства об обучении и личные волонтерские книжки. Обучение можно пройти совершенно бесплатно.
